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Livraison en France métropolitaine uniquement

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Généralités :

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre la société Esprit du Hand et son client.

En conséquence, toute commande passée sur
www.esprit-du-hand.fr implique l'adhésion à ces Conditions Générales de Vente, que vous pouvez imprimer et conserver. Esprit du Hand se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Les commandes ne peuvent être passées que par une personne physique ou morale.

L'acheteur sera désigné dans ce document par le terme "vous".

 

Validation :

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc pour acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

 

Moyens de commande :



- Le web :
www.esprit-du-hand.fr. Créez votre compte et passez commande directement depuis le site.

 

Prix :

Les prix de vente des produits commercialisés sur www.esprit-du-hand.fr sont exprimés en euros, nets de toute remise et de tout escompte et hors participation aux frais de port. Les frais de port de votre commande vous seront indiqués avant la validation de celle-ci.

Les articles commandés en ligne sont facturés sur la base du prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Dans le cadre des offres promotionnelles, la date de validité de l'offre est affichée clairement..

Les prix ne tiennent pas compte de la TVA, car la société Esprit du Hand est sous le statut d’autoentrepreneur et donc : TVA
non applicable – article 293 B du CGI





 

Produits :

Les caractéristiques de nos produits sont susceptibles d'être modifiées ou améliorées sans préavis, de ce fait, les photographies et les textes ne peuvent être considérés comme contractuels.

En cas d'indisponibilité d'un produit, nous pouvons vous fournir un article de remplacement présentant des caractéristiques et des qualités similaires ou supérieures à un prix équivalent.

 

Modalités de conclusion du contrat lié à une commande effectuée sur www.esprit-du-hand.fr :

 

Voici les étapes indispensables pour passer votre commande :
 
Etape 1 : Panier

Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier,
Vérifiez le contenu de votre panier et le cas échéant procédez à toutes modifications utiles (ajout ou suppression d’une référence, modification de quantité…)
Validez les conditions générales de vente et cliquez sur « Poursuivre ma commande ».
 
Etape 2 : Identification ou Création de compte

Si vous possédez un compte Esprit du Hand : vous devrez vous identifier avec votre email et mot de passe.
Si vous n’en possédez pas : créez votre compte pour nous fournir les informations essentielles au traitement de votre commande.

Etape 3 : Livraison

Vos articles vous seront acheminés par lettre suivie par la Poste. Si le volume total de vos articles se montrait incompatible avec la lettre suivie, ceux-ci vous seront expédiés par colissimo.


Vous pourrez également nous indiquer des informations complémentaires telles qu’horaires ou code porte… et choisir l’adresse à laquelle vous souhaitez être livré.

Etape 4 : Paiement

Vous trouverez à cette étape un récapitulatif complet de votre commande avec références, quantités, prix, frais de port éventuels….
Si vous possédez un code avantage et que votre commande remplit les conditions d’utilisation de ce compte, vous devrez le saisir et le valider à cette étape.

Enfin, sélectionnez votre mode de paiement parmi :
- Carte Bancaire
- Paypal

Cliquez ensuite sur « Terminer ma commande » et selon le mode de paiement choisi, vous serez redirigé vers la page de paiement sécurisé de notre partenaire SPP Plus Services ou directement vers l’étape 5 – Confirmation de commande.

Pour + d’informations sur les moyens de paiement, reportez-vous à la rubrique ci-dessous.


 
Etape 5 : Confirmation de commande

Votre commande est désormais enregistrée et vous recevrez un mail de confirmation de commande.
 
Si vous avez opté pour un règlement par Paypal, Carte Bancaire, le contrat est réputé conclu à la réception du mail de confirmation de commande.


 

Les moyens de paiement disponibles sur esprit du hand

Vous avez le choix entre 2 modes de règlement :
- Le paiement par carte bancaire
- Le paiement par Paypal


Le paiement par Carte bancaire

Vous pouvez régler vos commandes avec les cartes suivantes:

- Carte bleue
- VISA
- MasterCard


La sécurité de vos paiements est au cœur de nos préoccupations.

C'est pourquoi, nous avons choisi SPP-Plus Services pour notre plateforme de paiement sécurisé.

SP-Plus est certifié PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) par VISA et MASTERCARD. Cette certification renouvelée chaque année garantit un très haut niveau de sécurité et d'intégrité de leur plateforme.

Plus de 13 000 sites internet font confiance à SP-Plus ..

Nous n'avons jamais accès aux informations financières relatives au moyen de paiement. C'est la raison pour laquelle, vos données de Carte bancaire vous seront demandées à chaque commande.
 
Lorsque vous choisissez de payer par carte bancaire, vous devez cliquer sur le logo de la carte bancaire que vous utilisez, vous êtes alors directement redirigé sur le site de paiement de notre partenaire SP-Plus Services.
 
Vous y trouverez notre N° d’identifiant d’e-commerçant ainsi que le numéro et le montant de la transaction que vous allez effectuer.
 
Vous devrez remplir les informations suivantes :
 
- N° de carte bancaire
- Date de validité
- Cryptogramme (
Qu’est-ce que c’est ?)

Votre demande de paiement est envoyée en temps réel sur le système de paiement sécurisé, SP-Plus s'assure que votre carte bancaire est valide (pas d'erreur de saisie, pas d'opposition).

Vous êtes ensuite redirigé directement vers le site de votre banque pour procéder à l'identification 3D-Secure grâce à un code secret transmis directement par votre banque (par SMS par exemple).




Une fois votre paiement validé par SP-Plus, l’écran de confirmation de commande s’affichera et vous pourrez y trouver le N° de commande ainsi que les détails de votre commande.

Vous recevrez par email la confirmation de votre commande.
 
NB : Tant que l’écran de confirmation de commande ne s’affiche pas, le paiement n’est pas débité et le règlement n’est pas effectif. Si la transaction est refusée, contactez votre banque ou cliquez sur le bouton « Retour » pour choisir un autre moyen de paiement.
 
Le paiement par Paypal :

Pour cela, utilisez vos identifiant et mot de passe habituels de votre compte Paypal. Votre demande de paiement est envoyée en temps réel sur le système de paiement sécurisé, SP-Plus s'assure que votre compte Paypal est valide.

Une fois votre paiement validé par SP-Plus, l’écran de confirmation de commande s’affichera et vous pourrez y trouver le N° de commande ainsi que les détails de votre commande.

Vous recevrez par email la confirmation de votre commande ainsi que la confirmation de votre paiement par SP-Plus Services.

NB : Tant que l’écran de confirmation de commande ne s’affiche pas, le paiement n’est pas débité et le règlement n’est pas effectif. Si la transaction est refusée, contactez votre banque ou cliquez sur le bouton « Retour » pour choisir un autre moyen de paiement.

Livraison :

 

Esprit du Hand livre en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM).

 

La livraison s’effectue par lettre suivie, et si le volume de vos articles ne le permet pas, alors vous recevrez vos articles en colissimo remis contre signature.


A ce jour, la livraison hors France métropolitaine n’est pas envisageable.

Vous recevrez un mail contenant les informations nécessaires qui vous permettront d’en assurer le suivi.


Vous y retrouvez :

- le N° de commande,
- la date de commande,
- le montant TTC,
- l’état de la commande (En attente de validation, en cours de préparation, expédiée…),
- un lien pour visualiser et imprimer la facture,
- un lien « Détail et suivi de commande » qui vous permettra de visualiser le détail de la commande et de suivre son acheminement grâce au lien « Suivi de Colis ». Vous pourrez également accéder aux différentes fiches produits par simple clic sur le nom du produit.

Pour vous aider à retrouver votre commande rapidement, vous pouvez utiliser les filtres par N° ou par période de commande.




Délai :

Le délai de livraison standard est de 5 jours ouvrées pour les articles tenus en stock ou ne nécessitant aucune fabrication spéciale.

Esprit du Hand se réserve le droit de procéder à des livraisons partielles. Nous ne serions être tenus pour responsables en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité d’un produit.


Contrôle des colis au moment de la livraison :

L’état de la marchandise et le nombre de colis sont vérifiés au départ de notre entrepôt.

Lors de la livraison de votre commande, nous vous recommandons de contrôler en présence du livreur :

- que le nombre de colis correspond bien au bordereau de livraison,
- l'état du matériel en procédant à l’ouverture des colis devant le chauffeur et ce même si les colis ne semblent pas abimés.

Nous attirons votre attention sur le fait qu'il appartient au destinataire de formuler les réserves en cas de dommage, perte ou manquant.
 
Les réserves doivent être précises et mentionner la nature et l’étendue du dommage (par exemple: emballage déchiré, références X manquantes...) ainsi que la quantité pour chaque référence manquante ou endommagée.
 
Les réserves doivent être notifiées :
 
- d'abord sur le récépissé de livraison remis au chauffeur du camion,
- puis par lettre recommandée avec AR adressé au transporteur, confirmant ces réserves, au plus tard dans les 3 jours suivant la réception du colis.
 
Ces 2 mesures sont nécessaires à la mise en œuvre de la responsabilité du transporteur.

A défaut, le matériel est considéré comme livré en bon état et aucun recours contre le transporteur n'est possible.
 
Attention ! La formule "sous réserve de déballage ou d’avarie" n'a aucune valeur et ne vous permettra pas d’être indemnisé.
 
Par conséquent, nous ne pouvons que trop vous recommander d'être vigilant au moment de la livraison.
 
Pour toutes vos questions sur les démarches dans le cadre d’un problème résultant du transport de votre marchandise, n’hésitez pas à nous contacter au 06-46-86-02-31
 

 
- Grâce au formulaire de contact que vous trouverez sur le site



Garanties :

 

Garantie légale de conformité :

Conformément aux articles L.211-1 et suivants du Code de la Consommation, la garantie légale de conformité s’applique au produit livré et suppose que vous constatiez la non-conformité.
 
Le produit est réputé non conforme,
 
- S’il ne correspond pas :
- A l’usage qui peut en être habituellement attendu,
- A la description donnée par le vendeur.
- S’il ne possède pas les qualités annoncées par le vendeur.
 
Dans ce cas, vous pouvez contacter Esprit du Hand et demander : le remplacement du produit sans frais en fonction de ce qui est possible et raisonnable.


 
Pour mettre en action la garantie légale de conformité, veuillez nous contacter au 06-46-86-02-31
 
Par email: espritduhand@gmail.com

 
Garantie légale des défauts ou vices cachés :
 
Conformément aux articles 1641 à 1648 du Code Civil, vous bénéficiez pour tout achat de produit esprit-du-hand.fr, de la garantie légale des défauts ou vices cachés pour une durée de 2 ans.
 
Quatre conditions doivent être réunies pour que vous puissiez bénéficier de cette garantie :
 
- Le vice ou le défaut affectant le produit est grave ; il vous empêche d’en faire un usage normal ou en diminue les propriétés attendues,
- Le vice ou le défaut doit être caché ; ce qui signifie qu’au moment de l’achat vous ne pouviez pas le déceler aisément après les vérifications élémentaires d’usage,
- Le vice ou le défaut existait avant l’achat même s’il s’est manifesté ultérieurement ; il ne doit pas être la conséquence d’une mauvaise utilisation du produit,
- Vous devez agir dans un délai de deux ans à compter du jour où vous avez découvert le vice ou défaut pour exiger le bénéfice de la garantie.
 
 
Pour mettre en action la garantie légale des défauts et vices cachés, veuillez nous contacter au 06-46-86-02-31
 
- Grâce au formulaire de contact que vous trouverez sur le site
 
 
Garantie contractuelle :
 
Esprit du Hand offre une garantie contractuelle d'un an sur tous les produits vendus sur Esprit-du-hand.fr
 
Sont exclus de la garantie contractuelle :
 
- les dommages intentionnels causés ou provoqués.
- les dommages subis par le produit du fait du manque d'entretien ou dû à un entretien non conforme aux préconisations.
- les dommages subis par le produit dus à un usage pour lequel il n'est pas destiné ou à une utilisation anormale ou nuisible à la bonne conservation du produit.
- les dommages subis par le produit résultant d’une exposition ou d’un stockage dans un milieu agressif ou non adéquat (pollution chimique…).
- les dommages subis par le produit résultant d’une transformation faite par le client.
 
La garantie ne couvre pas l’usure normale du produit .
 
 
Pour mettre en action la garantie contractuelle, veuillez nous contacter au 06-46-86-02-31
 
- Grâce au formulaire de contact que vous trouverez sur le site.
 

Droit de rétracTation :

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation.

Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Vous n’aurez pas besoin de motiver votre demande et ne paierez pas de pénalités à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.
 
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Ainsi veuillez nous contacter au 06-46-86-02-31

- Grâce au formulaire de contact que vous trouverez sur le site

- En utilisant le formulaire de rétractation à imprimer via le lien suivant : Télécharger le formulaire de rétractation

A réception de votre demande de vous rétracter, vous disposerez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner votre colis.


Les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine, ils doivent être complets et être accompagnés d’une copie de la facture pour une gestion optimisée.
 
Sont exclus du droit de rétractation :
 
- les produits marqués ou personnalisés pour le client,
- les produits qui ne sont pas retournés dans leur emballage d’origine complet.
 
 
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits sera remboursé.
 



Satisfait ou remboursé !

En cas d'exercice du droit de rétractation, nous vous rembourserons les sommes versées sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé.

Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que vous aurez utilisé pour le règlement de votre commande, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons en outre différer le remboursement jusqu'à la réception du ou des produits ou jusqu'à la réception de la preuve de leur expédition.

 



Responsabilité :

Esprit du Hand ne saurait être tenu pour responsable en cas de retard ou d'inexécution du contrat conclu, dû à la survenance d'un événement de force majeure et notamment en cas de grève totale ou partielle des services postaux, des transporteurs, et de catastrophes causées par inondation ou incendie. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, Esprit du Hand n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais qui pourraient survenir.

Les illustrations ou les photos accompagnant la présentation des produits n'ont aucun caractère contractuel.

Esprit du Hand ne pourrait voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages qui résulteraient d'éventuels dysfonctionnements du réseau Internet tels que notamment une rupture dans la continuité du service, la présence de virus informatiques ou des intrusions extérieures.

Notre site Internet peut vous proposer des liens hypertextes allant vers d'autres sites. Nous ne sommes tenus à aucun engagement concernant tout autre site auquel vous pourriez avoir accès et ne pourrions donc être responsables du contenu, du fonctionnement et de l'accès à ces sites.


Propriété intelectuelle :

Toutes les mentions, publications, photos figurant sur Esprit du Hand.fr sont protégées par le droit d'auteur,  le droit des marques et la propriété intellectuelle. Elles sont réservées pour un usage privé et ne peuvent donc être copiées, reproduites ou téléchargées sauf autorisation expresse et préalable de Esprit du Hand
Toute autre exploitation serait constitutive d’acte de contrefaçon, sanctionnable dans les conditions prévues par le Code de la Propriété Industrielle.


Protection des données individuelles :

La société Esprit du Hand est soucieuse de la protection des données personnelles. Elle s’engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec la loi Informatique et Libertés.


Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr

Notre site est enregistré auprès de la CNIL sous le N°
1932508v0

Identité du responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :


Esprit du Hand
114 impasse Belloc
31530 Mérenvielle


Finalité – exploitation des données vous concernant

Gestion de vos commandes

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

Personnalisation de nos services

Les informations et données vous concernant nous permettent d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Les informations et newsletters Esprit du Hand

Afin de vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des offres de notre enseigne par email. Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois afin de l’adapter au mieux à vos besoins. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’offres et d'informations d’Esprit du Hand, vous pouvez vous opposer aux envois en le signalant lors de la création de votre compte, ou à tout moment en le précisant dans Mon compte rubrique « Mes Newsletters ». En fonction des choix émis lors de la création ou de la consultation de votre compte vous serez donc susceptible de recevoir des offres d’Esprit du Hand.

Les informations et données que vous renseignez dans « Mon Compte » sont exclusivement destinées à la société Esprit du Hand pour les besoins de la personnalisation des services et informations que nous vous adressons. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou faire cessez l’envoi d’informations ou de newsletter en vous rendant dans la rubrique « Mes Newsletter ».
 

Les Données collectées sur notre site

Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, adresse postale, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes et disciplines renseignés dans Mon Compte.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.
Nous effectuons également des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site.

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
- vous créez votre compte client « Mon compte »
- vous effectuez une commande sur notre site
- vous naviguez sur notre site et consultez des produits
- vous participez à un jeu ou un concours
- vous contactez notre Service Client
- vous rédigez un commentaire

Destinataires des données

Les données collectées sur le site de la société Esprit du Hand lui sont exclusivement destinées et ne sont jamais transmises à un tiers.

Vos droits au regard de la loi Informatique et Libertés

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 Août 2004, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à Service clientèle ou par courrier à Esprit du Hand – 114 impasse Belloc- 31530 Mérenvielle, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande

 
Données Bancaires
 
Esprit du Hand n'a jamais accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. C'est la raison pour laquelle vos coordonnées bancaires vous sont demandées à chaque commande.
 
Pour + d’informations sur le paiement par carte bancaire : consultez la rubrique « Moyens de paiement ».
 

Preuve de la transaction :

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société Esprit du Hand, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve de même portée que celle accordée à un original au sens d'un document écrit papier, signé de manière manuscrite.



Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Ventes seront exécutées et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

En cas de litige avec des professionnels, les tribunaux de Toulouse seront seuls compétents. En cas de litige avec des particuliers, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dans l'hypothèse où l'un quelconque des termes des Conditions Générales de Ventes serait considéré comme illégal ou inopposable  par une décision de justice, les autres dispositions resteront en vigueur.

 

 

Promotion remise -10%

 

Bon de réduction

Code promo: REDUC-10-EDH

Valable jusqu'au 31/12/2018

Pour toute commande de t-shirts ou de polos sur notre site Esprit-du-hand.fr.

 

Livraison en France Métropolitaine uniquement

Expédition par colis sous 5 jours ouvrés.

Les colis sont expédiés et géré par le service Colissimo de la Poste.

Nous envoyons les polos et les t-shirts avec un colis, remis contre signature et accusé de réception. Les colis disposent aussi d'une assurance

Délais de transport: J+2 pour les colis en France métropolitaine, sous réserve de disponibilité des produits en stock.

Un numéro de suivi de colis vous sera remis par courriel lors de l'envoi de ce dernier.

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